郵寄政策條款及細則
訂單處理時間
-
我們會在收到訂單後的1-2個工作日內處理您的訂單。
-
在特殊情況下（如節假日或促銷期間），處理時間可能會延長至3-5個工作日。
郵寄方式及時間
-
我們提供以下郵寄選項：
-
本地速遞：1-2個工作日 (SF Express)
-
國際郵寄：7-14個工作日（視目的地而定）(HK Post Office)
-
-
實際送達時間可能因不同運輸公司、天氣狀況或其他不可控因素而有所不同。
郵費計算
-
郵費根據收件地址、包裹重量及所選擇的郵寄方式計算。所有郵寄費用將由顧客承擔。
-
訂單滿指定金額可享免費本地平郵服務。
包裝
-
我們會妥善包裝所有商品以確保運輸安全。
-
如需特殊包裝服務（如禮品包裝），請在下單時註明，可能需要額外費用。
運輸保險
-
所有訂單均附帶基本運輸保險。
-
客戶可選擇購買額外的運輸保險，費用將在結賬時顯示。
送貨地址
-
顧客有責任提供準確完整的送貨地址。
-
因地址錯誤或不完整導致的額外郵費或包裹退回，將由顧客承擔。
訂單追蹤
-
我們會為每個訂單提供追蹤號碼。
-
顧客可通過我們的網站或運輸公司的網站查詢訂單狀態。
未能送達
-
如包裹因故無法送達，我們將嘗試與您聯繫以確認正確地址。
-
如包裹被退回，顧客需承擔重新發貨的郵費。
收貨
-
顧客有責任在簽收包裹時檢查是否有明顯損壞。
-
如發現包裹有明顯損壞，請立即通知送貨員並聯繫我們的客戶服務。
延遲或遺失
-
如包裹出現嚴重延遲或遺失，我們將協助顧客向運輸公司提出索賠。
-
索賠結果將取決於運輸公司的調查結果。
國際郵寄
-
國際訂單可能需要支付額外的關稅或稅費，這些費用由顧客承擔。
-
我們不對因海關檢查造成的延誤負責。
退貨郵費
-
因產品質量問題而退貨的郵費將由我們承擔。
-
因顧客個人原因退貨的郵費需由顧客自行承擔。
特殊情況
-
在不可抗力情況下（如自然災害、疫情等），郵寄時間可能會受到影響。
-
我們將及時通知顧客任何可能影響郵寄的特殊情況。
政策修改
-
我們保留隨時修改本郵寄政策的權利。
-
任何修改將在網站上公佈，並在公佈後即時生效。
聯繫我們
-
如您對我們的郵寄政策有任何疑問，請通過以下方式聯繫我們：
-
電郵: admin@coxana.com
-
電話: +852 6235 7996
-
最終解釋權
-
本公司保留對本郵寄政策的最終解釋權。
-
如有任何歧異，概以英文為準。